Préjugés sur Airbnb : les utilisateurs noirs sont davantage confrontés à un rejet lors des réservations

Malheureusement, le racisme est encore très présent dans de nombreux moments et domaines de la vie quotidienne des gens — et même pas dans les applications qui nécessitent une certaine expérience personnelle, comme Airbnb, sont exemptés de cette obligation. Une étude de la plateforme elle-même, publiée mardi dernier (13), a révélé certaines données sur difficulté pour les utilisateurs noirs de faire des réservations sur l'application, par rapport aux utilisateurs blancs. Consultez d'autres données de l'enquête.

Une recherche de six ans

Dans le cadre de sa mission de lutte contre les discriminations et de rendre l'entreprise plus ouverte et inclusive, Airbnb a publié le projet de recherche «Bilan de six ans des efforts d'Airbnb pour lutter contre la discrimination et favoriser l'inclusion", quelque chose comme "Un point sur six ans du travail d'Airbnb dans la lutte contre la discrimination et la promotion de l'inclusion», en traduction libre.

Les résultats ont révélé que les clients qui ont fait des réservations en 2021 et étaient considérés comme noirs avaient un taux d'acceptation de 91,4 %, tandis que ceux considérés comme blancs avaient un taux d’acceptation de 94,1 %, soit une différence de 2,7 %.

La recherche est le résultat d'une initiative menée en 2020 en partenariat avec Couleur du changement, une organisation en ligne pour la justice raciale. Projet phare, dirigé par un ancien avocat de l'Union américaine pour les libertés civiles, Laura Murphy, a constaté une divergence dans la manière dont les clients considérés comme noirs sont approuvés pour les réservations à court terme sur sa plateforme, par rapport aux autres utilisateurs blancs.

Cas de racisme sur Airbnb

La discrimination envers les utilisateurs noirs de la plateforme a fait la une des journaux à de nombreuses reprises. Plus tôt cette année, l'entreprise a annoncé qu'elle n'afficherait plus que les initiales des clients jusqu'à la confirmation de leur réservation. Ce changement a été apporté en Orégon, à la suite d'un règlement de 2019 dans lequel trois femmes noires ont poursuivi la plateforme en affirmant que les hôtes pouvaient faire preuve de discrimination, notamment en refusant des réservations aux clients, en fonction de leur race.

En 2015, un consultant en affaires de 23 ans vivant à Chicago, qui est noir, a lancé le hashtag #AirBnBWhileBlack Après avoir constaté combien de fois elle a été rejetée par ses hôtes lorsqu'elle cherchait un logement à louer. Quirtina Crittenden Après avoir créé le hashtag, elle a commencé à entendre d'autres expériences similaires.

Et cette année, le 2 octobre, un invité noir du Airbnb a été abattu alors qu'il se rendait à l'épicerie, selon les autorités locales et les médias. Le parquet a qualifié l'incident d'« attaque non provoquée » et les autorités enquêtent sur d'éventuelles allégations de crimes haineux.

En 2016, Airbnb a mené un audit des droits civiques de la plateforme, au cours duquel Laura Murphy a pris les devants. Le rapport de 32 pages détaille les changements demandés par l'entreprise à ses membres pour éradiquer la discrimination raciale sur l'application.

Pour votre projet de recherche, le Airbnb L'étude a porté sur un échantillon de 750.000 93,4 demandes de réservation aléatoires. Elle a déterminé l'origine ethnique perçue des clients grâce à leur prénom et leur photo de profil. Les résultats ont également révélé que les clients perçus comme asiatiques et latino-américains, ou hispaniques, affichaient un taux de réussite de XNUMX %.

Suite à ce rapport, Airbnb a annoncé avoir supprimé près de 4.000 2022 comptes dans le monde en XNUMX pour violation de sa politique de non-discrimination. Un porte-parole d'Airbnb a déclaré que ce rapport, qui inclut les premières données du genre, aidera l'entreprise à identifier et à résoudre les problèmes. disparités dans la façon dont les personnes de couleur perçoivent la plateformeIl comprend également une mise à jour des politiques de gestion des propriétés basées aux États-Unis associées à l’esclavage.

Lutte contre la discrimination

Le document sur cette action de plate-forme indique que le Projet Phare continuera d'être un outil essentiel pour identifier, mesurer et combattre la discrimination lors des réservations ou des séjours sur Airbnb. Par ailleurs, l'équipe continuera de tester et de lancer diverses fonctionnalités et innovations qui renforcent la confiance, renforcent les liens et rendent Airbnb plus inclusif. Ce travail s'appuiera sur les données et les analyses, ainsi que sur les retours de la communauté et d'experts externes.

Nos travaux futurs s'appuieront sur une série d'améliorations et d'initiatives mises en œuvre à ce jour. Au cours des six dernières années, nous avons continué à développer, évaluer et améliorer plusieurs autres politiques, programmes et ressources pour lutter contre la discrimination et les préjugés, et intégrer l'inclusion à notre plateforme. Ces initiatives comprennent, entre autres, une politique de non-discrimination et l'engagement communautaire.
et son application ; interdire la glorification et la commercialisation de l’esclavage ; améliorer notre expérience communautaire, et plus encore.

Extrait de la conclusion du rapport « Une mise à jour de six ans sur le travail d'Airbnb pour lutter contre la discrimination et favoriser l'inclusion ».

Voir aussi:

La maison de Ils m'ont oublié est disponible sur Airbnb.

source: Airbnb, NBC e Insider.