Est-ce que Shopee est fiable ? Découvrez comment faire vos achats en toute sécurité

O marché qui est tombé au goût du peuple brésilien - c'est le Shopee —, l'appli de shopping la plus téléchargée du pays en 2021 ! Presque tous les jours, il est possible d'entendre d'un ami proche une sorte de recommandation de produit provenant directement de cette plateforme. C'est parce que les prix bas, les bons de réduction et la livraison gratuite sont irrésistibles. Tout coup d'œil là-bas aboutit à un achat. Cependant, pour ceux qui n'ont pas l'habitude de faire du shopping en ligne ou n'ayant pas encore effectué d'achats sur des sites étrangers, la question se pose : Shopee est-il fiable ?

Pour résoudre ce problème, nous allons vous montrer comment identifier si un site est digne de confiance ou non, principalement grâce à sa réputation. Sans plus tarder, apprenez à magasiner en toute sécurité!

Qu'est-ce que Shopee ?

A Shopee é une plate-forme e-commerce né à Singapour en 2015, arrivé au Brésil en 2019. Dans la catégorie des marché, l'entreprise fonctionne comme une sorte de autonomme en ligne, où les vendeurs du monde entier annoncent leurs marchandises. En parlant de variété, il est possible d'acheter et de vendre des articles pour toutes sortes de besoins, tels que vêtements, accessoires, électronique, lampes, tableaux et tout ce que vous pouvez imaginer.

Outre le site Shopee il dispose également d'une application d'achat pour appareils mobiles pour faciliter la vie de ceux qui aiment acheter rapidement et facilement, disponible sur Google Play Store pour Android et App Store pour appareils avec système iOS.

Le shopping chez Shopee est-il fiable ?

L'un des grands alliés qui aident à savoir si le shopee est fiable est Plainte ici, site brésilien de plaintes contre les entreprises concernant le service client, l'achat, la vente, les produits et services. De plus, les avis des utilisateurs sur les magasins d'applications à iOS e Android contribuent également à une analyse. Il faut tenir compte de la note d'entreprise, calculé à partir de la perception des consommateurs eux-mêmes, le volume de plaintes eo Temps de réponse.

Dans le cas de Shopee, Un 7,4 billets imprime la page de la plateforme sur le site de la protection des consommateurs. Point positif, puisqu'au-dessus de 7 est considéré comme une bonne réputation. O nombre de plaintes totaux 54.055avec 98,6 % de taux de réponse🇧🇷 Le taux de résolution de ces plaintes est bon à 76.3 %. Alors, 66.8% des consommateurs réclamants déclarent qu'ils feraient à nouveau affaire en magasin.

Non Google Play, l'application présente note de 4,5/5🇧🇷 La marque informe sur la politique de confidentialité et l'utilisation des données personnelles et de navigation : elle peut partager des données de localisation, des informations personnelles et autres avec des tiers ; les données sont cryptées en transit et l'utilisateur peut demander la suppression des données personnelles.

Pendant ce temps à Apple Store, l'application d'achat Shopee Brésil possède 542 4,8 notes et une note de 5/XNUMX🇧🇷 L'application respecte les exigences de confidentialité et affiche les données utilisées pour suivre le comportement numérique des consommateurs. L'application répertorie également les données collectées lors de l'utilisation du service : informations financières, emplacement, contact, historique de recherche, informations d'utilisation, entre autres.

Dans tous ces lieux analysés, le magasin répond à ses consommateurs afin de résoudre leurs problèmes. De cette façon, en ce qui concerne la réputation, il passe le test de fiabilité. Et l'un des points les plus cool est le Garantie Shopee, qui effectue le paiement au vendeur uniquement après que le consommateur a confirmé la livraison du produit. En cas de circonstances imprévues, l'achat est annulé.

C'est ainsi que nous évaluons à quel point la marque se soucie de ses clients, en fonction des plaintes traitées et du taux de résolution de ces désagréments. Donc, que ce soit pour acheter ou pour vendre, Shopee est fiable et une alternative intéressante pour ceux qui veulent économiser ou gagner de l'argent.

Combien de temps Shopee prend-il pour livrer les commandes ?

Connue pour avoir une livraison gratuite qui plaît au consommateur, l'application d'achat Shopee a une politique de livraison basée sur Délai d'expédition (DTS), nombre de jours nécessaires pour préparer et expédier une commande. Le DTS est calculé en fonction du temps écoulé entre le moment où le paiement est vérifié pour une commande et le moment où l'expédition est organisée pour la commande. A partir de là, il existe deux types de livraison :

• Sur place (3 jours ouvrables) — Généralement choisi pour les produits que le vendeur a déjà en stock et qui sont facilement préparés pour l'expédition. Comprend un temps total de 3 jours ouvrables.

• Pré-commande (7-30 jours ouvrables) — Pour les produits faits à la main, fabriqués ou que le vendeur n'a pas en stock. Il faut 7 à 30 jours ouvrables pour expédier à partir du moment de la confirmation d'achat.

Quels sont les modes de paiement pour acheter sur Shopee ?

acheter à Shopee, vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants : Pix, boleto, carte de crédit ou débit🇧🇷 Il convient de mentionner que l'utilisateur propriétaire du La carte de débit virtuelle de Caixa vous pouvez l'utiliser dans vos achats à Shopee, ajoutez-la simplement en accédant à la zone « Moi », « Mon compte », puis « Carte de crédit » et en cliquant sur « Ajouter une nouvelle carte de crédit ».

Puis-je demander un remboursement à Shopee ?

Tout d'abord, il convient de mentionner que la plateforme recommande à tous les acheteurs vérifiez le colis avant de cliquer sur "Commande reçue", car le paiement sera versé au vendeur immédiatement après cette action. Étant donné que le paiement a été effectué, ils ne seront pas en mesure de traiter les demandes de remboursement ou de retour pour les articles manquants, les commandes non livrées ou les regrets. Dans les cas où le produit est défectueux, défectueux ou divergent, ceux-ci peuvent être analysés même si l'acheteur clique sur "Commande reçue".

Le délai pour demander un remboursement, dans les deux cas, est de 7 jours après réception du produit, tandis que pour les appareils électroniques défectueux, le délai est de 30 jours. Ensuite, analysez et testez votre produit avant de cliquer sur "Commande reçue" pour éviter les complications avec les retours et les remboursements.

De plus, il est important de noter que le retour d'articles personnels tels que sous-vêtements, maillots de bain, literie/serviettes, maquillage usagé, denrées périssables et articles d'épicerie est interdit. LA le retour est autorisé pour les bijoux (boucles d'oreilles) et les produits pour adultes, à condition qu'il y ait la preuve d'un défaut de fabrication.

Le vendeur a le droit de ne pas accepter la demande de l'acheteur. Si cela se produit, un Le différend sera ouvert à la médiation de Shopee, sur la base des allégations et des preuves fournies par les deux parties.

Comment demander un remboursement sur Shopee ?

1. Allez dans l'onglet "Eu" et appuyez sur le "Pour envoyer/recevoir" dans "Mon shopping"; 

2. Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner ;

3. Faites défiler jusqu'à la page du bas et appuyez sur "Remboursement de retourr" ;

4. Sélectionnez les produits à retourner/rembourser et remplissez les champs obligatoires. C'est fait, cliquez simplement surEnvoyer" .

En conclusion, la forte présence sur les réseaux sociaux, les évaluations positives sur des sites tels que Revendiquer ici et de bonnes politiques de livraison/retour garantissent que shopee est fiable, sûr et idéal pour ceux qui veulent économiser de l'argent !

Alors, avez-vous aimé notre avis ? répandre la pointe pour vos amis et votre famille qui ont encore ce doute. Continuez à suivre le showmetech pour plus d'informations sur le monde de la technologie.

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