Samsung sonde l'opinion des clients et renforce le secteur des entreprises

En partenariat avec Bridge Research, Samsung effectué un rechercher pour comprendre le opinion de les consommateurs, évaluant les habitudes et les préférences des personnes qui utilisent des appareils électroniques tels que les téléviseurs, les réfrigérateurs et les machines à laver.

Cette recherche a conclu que l'un des priorités de clients est l'économie de tempo, et beaucoup d'entre eux ont préféré interrompre le lavage dans les machines à laver pour mettre des vêtements oubliés.

l'entreprise aussi Souligné un service existant, celui de après-vente🇧🇷 Découvrez les dernières actualités de la société coréenne :

La recherche a conclu que les consommateurs accordent la priorité au temps

Les recherches menées par Samsung a conclu que le un gain de temps a été un facteur pertinente lorsque les consommateurs vont effectuer des activités quotidiennes, comme faire la lessive.

Lorsque l'intervieweur a posé des questions sur les récentes innovations en matière de lave-linge et de sèche-linge, nous avons appris que 96% des répondants trouvent utile et pertinent d'inclure les vêtements oubliés sans avoir à interrompre le cycle de lavage. Talita Leão, responsable marketing de la division Digital Appliance de Samsung Brésil, comprend l'opinion des consommateurs et connaît l'importance de la recherche.

« Gagner du temps sur les activités quotidiennes, comme la lessive, est vraiment devenu une priorité pour les consommateurs brésiliens. Pour cette raison, nous observons que les utilisateurs cherchent de plus en plus à s'appuyer sur des produits qui offrent des technologies qui apportent des résultats efficaces pour cette tâche.

L'idée que les consommateurs mettent des vêtements dans la machine sans interrompre le cycle n'est pas un hasard. La même enquête a révélé que 68% des personnes, la plupart du temps, Oubliez de inclure divers vêtement lors de la programmation du Lavagem, et pour les laver, ils doivent attendre la fin du cycle pour devoir laver les pièces oubliées.

Avec un œil sur ce public, le Samsung fournit une gamme de laveuses et laveuse et sécheuse AddWash, qui permet d'inclure parties de vêtement même si le cycle de lavage a déjà commencé. Une autre machine à laver qui a cette caractéristique est la QDrive, qui englobe également les concepts de l'Internet des objets (IoT).

Et en plus de l'appareil connecté, il a également le Ajouter une porte, porte situé devant la laveuse permettre que le insertion de pièces neuves vêtement sans interrompre le cycle de lavage. Au lieu d'une interruption, un pausa se fait, évitant ainsi une dépense supplémentaire d'eau, d'électricité et de détergent.

Les lavages plus rapides sont également préférés

En plus de vouloir inclure les vêtements oubliés dans le cycle de lavage sans avoir à l'interrompre, nettoyages habillé plus rapide sont les plus préféré des consommateurs, car ils pensent qu'un cycle de lavage plus court influencerait leur quotidien.

92 % des répondants ont déclaré que utiliser ou "Cycle rapide", E 80 % d'entre eux croient qu'un Lavagem complète qui a duré Minutes 39 cela ferait une différence. Ce serait le moment idéal pour tous les répondants.

la rondelle QDrive, en plus d'être connecté, également compter avec ça Fonctionnalité, et avec 5 kg de vêtements il parvient à boucler un cycle de Lavagem de vêtements en Minutes 39. La technologie QuickDrive est présent dans le modèle, et uni au tambour à deux composants, il crée une action dynamique qui déplace les vêtements, en éliminant la saleté des vêtements d'une manière rapide et complet. 

En conclusion de la recherche, l'un des facteurs qui ont également été mentionnés dans le classement de l'utilité par les consommateurs, en plus du gain de temps, était le transport maritime de annonces à propos de la entretien de l'appareil électroménager, qui a été mentionné par 94% des personnes.

Troisièmement, c'est nettoyer à sec, retenu par 87% des répondants, suivi des outils qui permettent contrôler de la machine faite de loin (à distance), cité par 80% des répondants. Enfin, 80% des personnes préfèrent également compléter le Lavagem Suite Rapide, et 74% d'entre eux aiment recevoir recommandations de lavages par type de vêtement, et 75% des répondants apprécient la possibilité d'avoir un appareil qui ne fait que rincer.

A Samsung doit utiliser esses données de cette recherche à pour améliorer leurs produits de plus en plus, afin de répondre à ce que les clients attendent de leurs produits. électroménagers.

Samsung renforce également le service après-vente

En plus de mener des recherches pour comprendre ce que vos clients attendent de vos produits, société le coréen est renforcer que le canal de fréquentation B2B (entreprise à entreprise ou « d'entreprise à entreprise » en traduction littérale).

Grâce à cet outil, il est possible poser des questions, obtenir des informations sur les produits de la catégorie, et même savoir diagnostics de problèmes. André Faria, chef de produit de la division B2B de la société coréenne au Brésil, renforce l'importance de ce canal :

« Le service après-vente B2B vise à donner la priorité au consommateur, en fournissant un service exclusif pour aider et faciliter le quotidien de ceux qui possèdent les produits de la marque. L'assistance à distance est un moyen de gagner du temps pour ceux qui ont besoin d'une assistance technique de qualité.

La société dispose également d'une équipe de distributeurs, de revendeurs, de partenaires d'installation et d'intégrateurs de systèmes dans tout le Brésil. Il y a un équipe ventes et assistance soutenir tous ceux-ci canaux.

O atendimento sur mesure pour les entreprises travaille à partir de lundi à vendredi, de 8h à 18h, en appelant le (11) 3003-0000. Vous pouvez également obtenir plus d'informations sur page dédié uniquement au marché des entreprises.

La société coréenne a plusieurs solutions B2B

A Samsung a des solutions complètes pour votre entreprise, avec produits prêt à travailler sept jours sur sept, 24 heures sur XNUMX. Tous les modèles sont versatile, et s'adapter à 100% à un usage commercial, quel que soit le segment de votre entreprise.

le moniteur UH46F5 a été spécialement conçu pour être utilisé vertical et horizontal, et modèles (également moniteurs) DC 43J et 49J sont indiqués pour être utilisés 16 heures par jour, et sept jours sur sept. tous ceux-ci machines servir directement le secteur de la distribution, offrant l'innovation dont chaque entreprise a besoin.

Et si vous cherchez un téléviseur pour votre entreprise, la société coréenne a le Téléviseur professionnel Samsung solution qui réunit divertissement et affichage numérique pour les entreprises, permettant également gestion personnalisée contenu via l'application.

Il existe des téléviseurs disponibles en 40 et 49 pouces, conçus pour dynamiser la communication dans les micro et petites entreprises. Il convient de noter que les moniteurs professionnels de l'entreprise bénéficient d'une garantie de 3 ans.

Fontes: Samsung Newsroom

Qu'avez-vous pensé des nouvelles de la société coréenne? N'oubliez pas de laisser un commentaire !