LG remporte le Respect Award 2022 pour l'entreprise qui valorise le plus les consommateurs

Lors de la 20e édition du prix Respectons 2022LG, marque de téléviseurs intelligents, d'ordinateurs, d'appareils électroménagers et d'autres produits, a été reconnue dans la catégorie Électroménager comme l'entreprise la plus conviviale. La cérémonie de remise des prix a récompensé les marques qui se sont distinguées cette année selon des études spécifiques à chaque secteur.

LG récompensé

La cérémonie de remise des prix a eu lieu le 30 novembre, lors d'un événement à Hôtel Renaissance, à São Paulo. O Groupe Standard, responsable des prix Respeito 2022, a décerné à LG l'honneur d'être l'entreprise qui a le plus respecté le consommateur cette année, selon le Étude des entreprises les plus respectueuses du consommateur, dont l’objectif est de reconnaître les entreprises qui investissent dans la stratégie, le talent, les ressources et les méthodologies en signe d’estime et d’appréciation envers le consommateur final.

Dans l'édition qui a eu lieu cette année, le CX Brain, une unité de renseignement liée au magazine Consumidor Moderno, a mené l'étude en partenariat avec boîte à avis, une société d'études de marché hautement spécialisée. Cette étude, pionnière et exclusive sur le marché brésilien, met en lumière les marques qui, malgré les défis posés par la pandémie, ont su démontrer l'attribut le plus précieux que le consommateur mérite : le respect.

L'obtention de cette reconnaissance grâce à une étude quantitative auprès des consommateurs réaffirme l'engagement de LG Electronics à fournir des produits de qualité qui offrent une expérience supérieure, ainsi qu'un excellent service.

Sonah Lee, responsable marketing chez LG Electronics Brésil, parle de la récompense qu'elle a reçue grâce à ce prix.

En plus de l’attribution de Les entreprises qui respectent le plus le consommateurRespeito 2022 a également décerné plus de 40 prix dans des catégories et sous-catégories, découvrez les principaux :

• PRIX DU CONSOMMATEUR MODERNE POUR L'EXCELLENCE DU SERVICE CLIENT – La reconnaissance la plus importante de la qualité de l’expérience, du service client et du support au Brésil, dans le but de diffuser les meilleures pratiques, innovations et technologies qui accompagnent l’évolution du consommateur ;
• PRIX CONAREC – La plus importante distinction pour les meilleures opérations de services numériques, axées sur la création de parcours et d'expériences client remarquables. Elle marque l'ouverture de CONAREC, la plus grande conférence de Expérience client D'Amérique latine;
• PRIX DE L'ÂGE DU DIALOGUE – Reconnaissance des entreprises les plus qualifiées en résolution de conflits et qui recherchent l’harmonie dans les relations avec les clients à travers le dialogue, en évitant et en résolvant les conflits à tous les niveaux.

À propos du Grupo Padrão et du prix

O Groupe Standard est considéré comme une référence dans Expérience client et le comportement des consommateurs au Brésil et en Amérique latine. Son objectif est d'aider le Brésil à devenir un leader mondial dans le développement de stratégies visant à améliorer l'expérience client et, ainsi, de collaborer à l'harmonisation des relations avec les consommateurs dans le pays, en plus de promouvoir l'exportation des meilleures pratiques. CX fabriqué au Brésil pour les marchés les plus avancés du monde.

Pour développer l'étude en question, les entreprises les plus pertinentes répertoriées parmi les 1000 plus grandes dans les classements de magazines reconnus dans tout le pays ont été sélectionnées, telles que Examen e Bravoure, qui étaient divisés en différents domaines d’activité.

Plus de 10 000 enquêtes quantitatives auprès des consommateurs ont été réalisées au moyen d'un questionnaire fermé, à l'échelle nationale et segmentées par région/État, évaluant 226 entreprises de 47 secteurs d'activité. Les critères d'évaluation pour la sélection des lauréats incluent les indicateurs suivants : Qualité, Prix équitable, Résolution, Service, Facilité, Expérience Phygitale, Multicanal e Innovation.

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source: LG (libérer) Et GPard.