SPÉCIAL : Nous avons visité le Samsung Design Center en Californie

Comment fonctionne le processus de création d'un nouveau produit ? Où les entreprises trouvent-elles des idées innovantes ? Plus important encore, comment fonctionne le retour d'information, garantissant que la prochaine génération d'un produit corrige les premières erreurs ? O showmetech visité le Centre de conception Samsung (Samsung Design Amérique - SDA) dans San Francisco, Californie, pour vérifier comment l'entreprise exécute chacune de ces tâches.

Avec seulement 3 ans d'existence et une forte culture de Commencez, c'est là que des produits comme Vitesse Fit, vitesse IconX (évalué dans ce analyse complète) Et Galaxy Voir ont été créés. Mais quel est le point de départ ? On vous explique, dans ce spécial :

Le point de départ

La plupart des idées utilisent les préférences des consommateurs comme base. Réfléchissons à Galaxy Voir, la tablette Pouces 18,4 da Samsung, par exemple. qui pointe vers Samsung pris en compte pour le créer ? Tout d'abord, il a identifié que le pourcentage de personnes qui quittent la maison avec leur tablette est faible. Cela permet à l'entreprise d'étendre ses fonctionnalités au-delà de ce qui était initialement prévu pour les tablettes. S'il s'agit d'un produit qui restera à l'intérieur, il n'est pas nécessaire de réduire ses dimensions. Au contraire, ils peuvent améliorer leur fonctionnalité principale : la consommation de contenu.

Et c'est ainsi que l'entreprise est arrivée au 18,4 pouces Galaxy Voir🇧🇷 Un écran plus grand améliore l'expérience utilisateur lors de la consommation de contenu, en particulier les films et les séries télévisées. Netflix et d'autres services de streaming. Plus que cela, il permet l'installation d'une batterie plus importante, garantissant quelques heures d'utilisation supplémentaires. En additionnant les deux, un "problème" se crée : comme il est trop gros, il faut créer un moyen de le positionner sur une certaine surface, puisqu'il s'agit d'un produit qui pèse beaucoup. 2,65 kg🇧🇷 On arrive ensuite au support intégré, particulièrement ergonomique avec un design qui "cache" sa zone la plus épaisse, ce qui offre un look plus premium au produit. C'est-à-dire que même grand, il peut être utilisé à la fois sur une surface et sur les genoux.

Processus de création

Habituellement, le processus de création d'un produit prend 12 à 24 mois🇧🇷 Une équipe d'ingénieurs, de concepteurs et d'administrateurs travaille ensemble pour équilibrer chaque aspect d'un produit. Par exemple, il ne sert à rien d'avoir une très grosse batterie en pensant à l'autonomie, mais cela nuit à l'expérience utilisateur. Ou des configurations haut de gamme et une conception conceptuelle qui coûte cher. Ou même un produit très abordable, mais qui est peu esthétique et compromet l'utilisation. Chacun des spécialistes prend en compte tous ces aspects, puis procède aux premiers prototypes.

Il n'y a pas de nombre précis de prototypes, car ils sont créés et modifiés à la demande. Des modèles en carton aux raffinements ultérieurs dans un arbre de l'impresseur modèle 3D, qui est à la disposition de l'équipe, les produits commencent à prendre forme jusqu'à leur version finale. Ils sont ensuite testés par des personnes sélectionnées et l'équipe elle-même, à la fois pour identifier les défauts potentiels et pour ajouter des fonctionnalités qui n'avaient pas été envisagées à l'origine. La version originale de Vitesse Fit, par exemple, est passé par toutes ces étapes, totalisant environ 18 mois au total.

Les commentaires sont importants

Avec le produit du marché, le Samsung observe la réponse de l'utilisateur au produit. De la messagerie axée sur l'entreprise aux critiques de produits et aux critiques (comme celles que nous faisons ici à showmetech), tout est envisagé par la SDA pour développer une deuxième génération. Considérant toujours la Vitesse Fit, 80 % des utilisateurs ont estimé qu'il leur manquait un moyen de contrôler la lecture de la musique à travers lui. Cela a été pris en compte et intégré dans le Vitesse Fit 2, ainsi que d'autres fonctionnalités, en recommençant le cycle de rétroaction et d'intégration. Ces ajustements se font à la fois par le matériel et par des mises à jour logicielles, car le partenariat avec Spotify.

Toujours selon Samsung, SDA travaille avec 4 ou 5 projets simultanément🇧🇷 Chacun d'eux a un équipe de 3 à 4 personnes, ou plus, selon le potentiel du produit. Mais sont-ils tous arrivés sur le marché ? Rien de tout cela : environ la moitié d'entre eux n'ont jamais vu la lumière du jour. Que ce soit en raison d'un manque d'attrait, de limitations technologiques ou de problèmes de prix. Ceci, soit dit en passant, est l'un des grands différentiels que nous avons vu dans le SDA🇧🇷 L'équipe est libre de faire des erreurs et les erreurs ne sont pas perçues négativement. Au contraire : ils révèlent des informations importantes pour ne pas commettre d'erreurs à l'avenir, garantissant que les produits auxquels on n'a même pas encore pensé n'ont pas de défauts.

Samsung Research Amérique – SRA

Le succès ou l'échec d'un produit va bien au-delà de ses caractéristiques. Il ne sert à rien d'avoir un excellent produit, mais limité dans ses fonctionnalités. Et c'est là que le Samsung Research America - SRA, avec le programme Samsung Suivant🇧🇷 Il travaille directement avec des startups, les aidant à développer des idées innovantes dans des domaines que peu ont envisagés. Avec une bonne idée en main, une startup peut collaborer avec Samsung pour en faire un produit. C'est le cas, par exemple, de la Clé électronique LoopPay, qui est finalement devenu le Samsung Pay intégré aux principaux modèles de l'entreprise.

Selon l'entreprise elle-même, il n'y avait pas de plan pour développer un programme de cette taille il y a 5 ans🇧🇷 Entre-temps, compte tenu du succès du programme, il a fini par devenir une stratégie d'innovation fondamentale pour Samsung🇧🇷 De ne pas envisager l'achat d'entreprises il y a une demi-décennie, la société a déboursé pas moins de 8 milliards de dollars américains (environ 27 milliards de reais) pour l'achat de Harman, incorporant l'une des principales sociétés audio au monde dans Samsung🇧🇷 D'autres exemples incluent le SmartThings (IoT) Et tableau collantprésent dans Family Hub.

Quels sont les critères de choix des startups ? LE Samsung a une idée générale des plans d'avenir, intégrant des entreprises qui répondent à leur ligne de développement. Un bon exemple est le Viv, axé sur l'intelligence artificielle (Intelligence Artificielle - AI - En anglais). Soit dit en passant, l'IA sera au centre de l'entreprise en 2017, selon l'entreprise elle-même. Samsung🇧🇷 Ce n'est guère une surprise, compte tenu de la de nombreuses rumeurs sur l'IA dans le Galaxy S8🇧🇷 Mais il y en a aussi qui attirent l'attention sur des idées complètement différentes (voire folles, diront certains) qui se retrouvent sur le radar de l'entreprise.

Ce que les startups gagnent

Il existe quatre centres de Samsung Suivant autour du monde. Ce que nous visitons est dans Vue sur la montagne, et les trois autres sont situés dans New York, Tel Aviv et Coreia do Sul, bien sûr. Mais que gagnent les startups à travailler avec Samsung🇧🇷 Tout d'abord, travailler avec une entreprise qui s'appuyait sur 267,7 milliards de dollars de revenus en 2015, étant la septième marque la plus précieuse au monde. Deuxièmement, l'échelle. Samsung vend 44.000 5.400 smartphones par heure dans le monde, ainsi que XNUMX XNUMX téléviseurs🇧🇷 Autrement dit, la portée de ces nouvelles idées est mondiale, pour ne pas dire gigantesque. Troisièmement, le part de marché. A Samsung est la plus grande entreprise au monde en termes de ventes de smartphones, réfrigérateurs, Téléviseurs et les souvenirs en général (RAM, NON e SSD).

En fait, l'un des grands différentiels de la Samsung contrôle chaque composant de vos produits. être la ligne Exynos de SoCs des smartphones et tablettes, qu'il s'agisse de puces mémoire RAM, de SSD et d'écrans (super AMOLED🇧🇷 En sachant exactement comment le matériel va se comporter, l'intégration logicielle devient plus transparente. Un endroit spécial pour start-up qui travaillent avec un logiciel, facilitant son optimisation. Il est à noter que le Samsung ne fonctionne pas uniquement avec des produits destinés aux consommateurs. Éducation, santé, agriculture, sécurité, traitement de l'eau ou encore transport : rien n'échappe au radar de l'entreprise🇧🇷 Chacun de ces domaines reçoit l'attention qu'il mérite dans la DSA (Solutions d'appareils Amérique), non Silicon Valley.

DSA et Artik

L'un des points majeurs qui a retenu notre attention est la Artik, Plateforme de IoT da Samsung🇧🇷 Il ne s'agit pas d'un simple composant, mais d'un écosystème complet de matériel, de logiciels, de cloud et de sécurité. Tout commence par la puce, qui cache son énorme potentiel d'être si petite. En plus des composants présents dans le Exynos (Processeur, GPU, RAM, DSP), Ou Artik il a une mémoire interne et tous les contrôleurs possibles. Fondamentalement, seule l'E/S manque, ce qui le rend très polyvalent pour être utilisé avec la plus grande quantité de dispositifs que possible.

A Samsung il y a une maison modèle à l'intérieur du bâtiment DSA pour tester vos solutions avec Artik🇧🇷 Parmi les exemples que nous avons vus, nous avons une clé intelligente, un capteur de mouvement, un capteur de contact (pour les alarmes, par exemple), une caméra à distance et une caméra de nuit. Ils se parlent tous et peuvent être contrôlés par smartphone ou tablette. Ou même via la voix, en acceptant les commandes pour verrouiller ou déverrouiller les portes via un mode central. Les processeurs biologiques de l'entreprise sont encore plus intéressants. C'est le cas de BP5A, qui surveille la réponse galvanique de la peau, la température, l'impédance biologique, entre autres signaux.

Projet au-delà

L'IA est l'objectif de Samsung en 2017, mais d'autres domaines reçoivent également beaucoup d'attention. L'un des plus intéressants est le Projet au-delà, qui a 16 caméras 4K réparties sur 360º (une paire tous les 45º) concentré dans Réalité virtuelle (RV). Conçu pour les grandes entreprises, il permet une immersion de qualité partout. Avez-vous déjà imaginé pouvoir vous promener Machu Picchu sans quitter la maison, sans laisser de côté aucun détail ? C'est l'idée de Projet au-delà, un produit qui promet beaucoup depuis 2014, et qui se rapproche de plus en plus du marché.

Il représente le travail de Samsung "d'un autre côté". Comme nous l'avons dit, il ne sert à rien d'avoir un excellent produit, mais sans applications qui justifient son utilisation. En investissant dans la production de contenu avec un produit dédié, l'entreprise crée un marché pour ses produits VR. Parmi eux, le engrenage VRbien sur.

Conclusion

Parfois, on oublie les nombreux projets simultanés d'une entreprise pour conquérir le consommateur. Nous considérons un smartphone comme un produit isolé, mais son succès dépend des applications qui créent le besoin de l'utiliser. Imaginez simplement un smartphone haut de gamme sans Google Maps, Snapchat, des applications de productivité et des fonctions qui auraient été considérées comme des rêves fictifs il y a quelques années à peine.🇧🇷 Considérez simplement aussi que le iPhone vient d'avoir 10 ans.

Cette visite chez Samsung en Californie, nous avons remarqué que l'entreprise travaille dur et investit massivement pour se différencier de ses concurrents au sein de sa propre gamme de produits. O Galaxy S8, quand il est annoncé (et on entend des « indices » que cela pourrait ne pas arriver au MWC), sera plus qu'un smartphone. Va etre un hub central qui intégrera tous les services uniques de l'entreprise. Une passerelle vers tous les investissements de l'entreprise, de l'intelligence artificielle au contrôle de chaque élément de la maison (dans ce cas, le SmartThings).

Plus qu'une occasion de découvrir comment l'entreprise fonctionne, comment une idée devient un produit final, nous avons vu l'accent mis par l'entreprise sur l'innovation. Certaines entreprises se contentent de faire de la publicité pour les smartphones, en concurrence avec des concurrents avec une « guerre des spécifications »🇧🇷 Mais peu investissent réellement dans des ressources uniques, se heurtant souvent à des milliards d'idées qui peuvent mettre des années à voir le jour. Si jamais vous voyez un jour.

Malheureusement, pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas pu enregistrer bon nombre des choses que nous avons vues. Ce que nous enregistrons ici, c'est un ensemble choisi de sujets, car le nombre de projets est immense, surtout si l'on considère ceux qui ne peuvent pas être révélés. Mais nous avions une bonne idée du nombre de personnes impliquées, des projets révolutionnaires et de l'orientation de Samsung pour les années à venir.

Tout compte fait, nous attendons encore plus avec impatience l'arrivée du Galaxy S8, précisément parce qu'il s'agit de la représentation physique de tout ce sur quoi l'entreprise travaille. Certains projets même depuis plusieurs années. Et bien sûr, nous partagerons avec vous la prochaine news dès qu'elle arrivera.

*Le journaliste a rendu visite à Samsung en Californie à l'invitation de l'entreprise