Interview exclusive – Sony : « Le Brésil est au centre de l'entreprise »

A Sony mobile a invité le showmetech pour un entretien exclusif avec le Joe Takata, chef de produit division. Dans un déjeuner à l'ambiance très décontractée, nous avons pu évoquer le portfolio 2013 de la Japonaise. Des questions telles que le marché, les lancements, les mises à jour et même certaines failles des smartphones ont été abordées.

Pendant l'interview, ce que j'ai remarqué, c'est que le sponsor officiel de la Coupe des Confédérations 2013 et de la Coupe du Monde 2014 a commencé l'année déterminé à gagner une part du marché de l'iPhone et du Galaxy (#ogiganteacordou ?). Découvrez dans notre article ce que Sony déjà fait et les plans pour garantir sa place au soleil.

Qui est Sony sur le marché ?

A Sony est une entreprise japonaise présente sur le marché depuis 67 ans et un important fabricant d'équipements électroniques. Son catalogue est très varié et va des téléviseurs aux équipements médicaux en passant par les écouteurs et les ordinateurs.

La société est entrée sur le marché de la téléphonie mobile dans le cadre d'un partenariat avec Ericsson, formant le Sony Ericsson🇧🇷 Malheureusement (ou heureusement) le mariage entre les deux géants n'a pas fonctionné et en février 2012, le Sony a racheté la participation d'Ericsson et tourné Sony Mobile Communications.

Deuxième Joe Takata, ce changement de nom était extrêmement important pour la croissance de l'entreprise, car la marque était déjà consolidée et cela a suscité plus de confiance chez les utilisateurs et une attente de produits de qualité. Et avouons-le, le changement est arrivé au bon moment, car le Sony Ericsson il subissait des pertes depuis de nombreuses années, sans parler de l'énorme liste de plaintes des clients.

Après la « fin », le Sony continué à utiliser la ligne Xperia, mais avec une approche différente. Les appareils de série n'étaient pas bien accueillis dans le passé, mais occupent désormais une place de choix sur les marchés nationaux et internationaux (et dans la presse).

Portefeuille 2013

Actuellement au Brésil, la société japonaise compte 5 appareils dans son portefeuille 2013 (jusqu'à présent), contre 4 l'année dernière. La différence de stratégie est notable. (www.losaltosresort.com) Selon Takata, les ventes de Sony triplé en avril et mai 2013 par rapport à la même période l'an dernier. Cela s'est produit après le lancement de deux modèles d'entrée Xpéria J (voir notre avis ici) Eo Xperia E double (voir notre avis ici), en février.

O Xperia ZQ (voir notre avis ici), annoncé au CES 2013, est également arrivé pour augmenter les ventes de l'entreprise. Lancé au Brésil en mai, le haut de gamme s'est vendu en prévente en seulement 24 heures. Un retour incroyable des consommateurs pour une entreprise qui se remet d'une période mouvementée.

a récemment annoncé le Le Xperia, un milieu de gamme axé sur la meilleure expérience de caméra, et le Xperia SP, un smartphone avec la 4G et des configurations haut de gamme, mais à un prix abordable.

À l'exception de Le Xperia, j'ai eu l'occasion de connaître tous les autres smartphones de la gamme 2013 et une caractéristique frappante parmi eux est le design sophistiqué. Je ne me lasse pas de te louer. Y compris la sienne Sony considère cela comme un différenciateur du marché. Takata dit que pour gagner sur un marché de Galaxys, la société japonaise a produit des produits de haute qualité (même les modèles d'entrée de gamme), en utilisant des matériaux haut de gamme au détriment du plastique et en valorisant les petits détails, tels que les voyants de notification et le bouton d'alimentation. (centrée sur le côté de l'appareil et avec un design différent).

En plus de beaux modèles, les Sony apporte aux consommateurs toute leur expérience sur le marché des appareils photo, des téléviseurs et même des jeux pour leurs téléphones portables. L'entreprise japonaise veut faciliter la vie de l'utilisateur et assurer une connectivité simple, où le smartphone serait le point central du contenu. Pour cela, l'entreprise a beaucoup investi dans la technologie One touch, qui utilise NFC (Near Field Communication) comme aide, c'est-à-dire que la connexion est établie simplement en touchant un appareil à un autre. LE Sony compte actuellement 60 produits avec cette fonction (des téléviseurs aux écouteurs).

vendu. Et maintenant? Comment fidéliser l'utilisateur ?

Après vente. L'un des termes largement utilisés aujourd'hui et qui préoccupe beaucoup les entreprises. En effet, avec les réseaux sociaux, la réclamation d'un client peut atteindre des niveaux astronomiques, ce qui peut affecter l'avenir de l'entreprise. LE Sony se soucie de son image construite au cours de ces 67 années et travaille dur dans ce domaine.

En interrogeant Takata sur la politique de mise à jour des appareils, j'ai été informé que le Sony a l'intention de mettre à jour tous les appareils de la gamme 2013, y compris les modèles d'entrée de gamme (Xpéria J e Xperia E double mises à jour déjà reçues). "Sony a le moins de fragmentation [versions obsolètes d'Android] par rapport à ses concurrents", ajoute-t-il.

Les modèles 2012, Xperia S, Xperia P e Xperia go déjà reçu Jelly Bean (Android 4.1) récemment.

La mise à jour vers Android 4.2.2 de Xperia ZQ, fuite cette semaine, il n'y a toujours pas de date d'arrivée au Brésil. mais le Sony signalé qu'une mise à jour est attendue pour l'appareil en août, mais ils n'ont toujours pas de spécifications détaillées à divulguer.

Selon Takata, le processus de mise à jour du logiciel du combiné entre les fabricants et les opérateurs comprend des tests de compatibilité détaillés. Les opérateurs font plusieurs expériences de qualité sur leur réseau avant de publier la mise à jour. Bien qu'il s'agisse d'une bonne préoccupation, nous attendons avec impatience les mises à jour qui ont déjà été publiées.

Une question récurrente chez les propriétaires Xperia Z e Xperia ZQ est de savoir si le problème Wi-Fi du smartphone peut être résolu avec une simple mise à jour logicielle (lors de notre examen, nous avons contacté le support et avons été informés que l'antenne des appareils serait « sensible »). Nous avons été informés qu'il existe une mise à jour pour les modèles internationaux, encore en test pour le modèle brésilien, qui améliore légèrement les performances du wifi (est-ce celle qui sortira en août ?).

A quoi pouvons-nous nous attendre?

En raison des coupes au Brésil, nous n'avons qu'à gagner du partenariat Sony et FIFA. Les Japonais ont informé que "le Brésil est au centre de l'entreprise". Pas seulement en termes de produits, mais aussi en termes d'engagement événementiel. Ce lien entre la technologie et le football a profité aux consommateurs de Tupiniquin, augmentant l'interactivité dans tous les domaines d'activité de l'entreprise.

Pour le reste de 2013, nous pouvons nous attendre à la nouvelle phablette Xperia Z Ultra (pas encore de date d'arrivée) et la tablette Xperia Z (sera publié le trimestre prochain). J'ai posé des questions sur l'arrivée de Xperia Z et Sony rester ferme et ne lancera pas le modèle au Brésil (dommage). O Xpéria C, un smartphone à double puce avec des paramètres haut de gamme, annoncé cette semaine pour le marché chinois, ne devrait pas atterrir ici non plus.

On peut encore attendre beaucoup plus de Sony🇧🇷 Selon Takata, la société étudie et investit dans davantage d'accessoires pour les appareils, mais nous n'avons toujours pas de détails, car il s'agit d'informations confidentielles. Et il est possible que le portefeuille augmente encore plus d'ici la fin de l'année (y compris les appareils colorés - en plus des versions noir et blanc), garantissant que davantage de personnes, de pouvoir d'achat différent, aient accès aux technologies de l'entreprise.

Au nom de l'équipe showmetech, Grâce à Sony pour la confiance et pour avoir offert un moment de rapprochement qui générera certainement de nombreux fruits à l'avenir.

Nous remercions également les participants de la communauté DroïdeBr qui ont soumis leurs questions. Nous espérons avoir répondu aux attentes.