Le sous-marin est-il fiable ? Découvrez comment faire vos achats en toute sécurité

Le magasin virtuel Sous-marin est aujourd'hui l'une des grandes marques leaders de la vente en ligne, atteignant différents secteurs et regroupant divers produits dans un format de Commerce en ligne qui existe depuis plus de 20 ans. La question de savoir si le le sous-marin est fiable attire de plus en plus l'attention, à la fois en raison de la cas récent de Lojas Americanas, qui appartiennent au même groupe, quant au grand nombre de des boutiques en ligne qui agissent également sur votre Marketplace. C'est dans cet esprit que nous avons préparé cet article, dans le but de lever certains doutes sur l'entreprise, de révéler sa sécurité et de donner des conseils pour faire des achats.

Histoire

Créé en 1999, le Sous-marin commencé dans le domaine de la vente en ligne après l'achat de Livret, la première librairie virtuelle lancée au Brésil en 1996 et qui deviendra une fièvre pour ajouter à son boutique en ligne 12 35 titres, dont des marques de 9 éditeurs brésiliens et XNUMX des États-Unis et d'Europe. A cette époque, le Sous-marin portait toujours le nom du projet TBL SA, mais peu de temps après, il a acquis le nom que nous connaissons, étant considéré comme le plus grand magasin en ligne brésilien vendant des livres, des jouets et des CD.

Le grand succès de Submarino est dû, principalement, à l'offre et à la promotion des versions que la marque a agrégées, en plus de toute l'infrastructure du site, qui a utilisé la technologie la plus moderne en partenariat avec Microsoft🇧🇷 Suite à l'héritage du succès, l'entreprise a commencé à proposer les types de produits les plus divers, dans 17 catégories, toujours avec un accent particulier sur les livres et les produits. connaisseur, qui a formé son premier assaut.

En 2006, la société fusionne avec Américain, et, plus tard, à l'heure du magasin, pour former le Numérique B2W, une marque leader dans le segment de la vente au détail en ligne sur le marché brésilien, avec plus de 17 millions de clients actifs et 2 milliards de visites annuelles. Un succès dans tout le Brésil, Submarino a également opéré un bref instant en Espagne, en Argentine et au Mexique, mais, en avril 2000, il a commencé à concentrer ses efforts exclusivement au Brésil en raison des nouvelles directives de la Nasdaq, l'une des bourses américaines. Cependant, c'est en 2013 que Submarino franchit une étape en lançant le Marché B2W.

Le mot Marketplace peut être compris comme un grand espace en ligne où plusieurs petits magasins peuvent proposer leurs produits. Par analogie, il peut être traité comme un « centre commercial » dans lequel plusieurs magasins de détail proposent leurs produits avec leurs prix et leurs promotions, mais sans quitter l'environnement principal du plus grand magasin central. Ce schéma de Commerce en ligne vise à élargir la base de produits et d'accès d'une entreprise de marché, telle que Sous-marin, et rend plus visibles les petits vendeurs qui souhaitent proposer leurs produits via la plateforme.

A Marché B2W le magasin partenaire est responsable de la préparation de la commande et de l'échange ou de l'annulation du produit. Il maintient également un système filtré pour l'enregistrement de nouveaux partenaires, avec une page contenant diverses clauses qu'un magasin doit respecterr, sous peine d'être radié de la liste des vendeurs sur le site, en plus de faire l'objet de poursuites pénales. B2W est principalement responsable de la gestion des conditions de vente et de paiement sur le site.

Réputation

Analysons maintenant la situation des Sous-marin dans les principaux sites réputés du pays, à commencer par le Revendiquer ici, le principal site Web sur les plaintes des entreprises au Brésil. Dans ce document, Submarino a une réputation considérée comme excellente, avec noter 8.1 au premier semestre 2023, répondant à plus de 99% de plaintes, résoudre plus de 84% des problèmes🇧🇷 Cela peut être considéré comme une valeur élevée, compte tenu du nombre de messages qui apparaissent en moins d'une heure et qui desservent l'ensemble du pays. déjà le Marchés Submarino a une page séparée, mais avec un classement très similaire, avec une différence minime dans la note globale, qui est 8.0.

Déjà sur la page de ebit, une entreprise qui mesure l'importance des boutiques en ligne au Brésil, le Sous-marin a la médaille avec Classement Or, via le site Web, ce qui signifie que la boutique en ligne a de bonnes livraisons à temps et des commentaires des clients pour de futurs achats. Dans celui-ci, le Submarino a 94% des livraisons à temps e 92% des clients ont l'intention de faire à nouveau leurs achats, en plus d'un taux d'acceptation de 48 % pour avoir recommandé la boutique en ligne à des amis.

Entretien

De nombreux magasins qui travaillent avec le Sous-marin ils peuvent obtenir des performances moins qu'idéales, telles que la livraison de produits usagés, cassés ou même non conformes à la description. Par conséquent, nous séparons certaines des soins principaux à prendre lors de l'achat d'un produit chez Submarino et dans sa magasins partenaires qui travaillent sur la plateforme à travers le Marketplace.

Localiser le vendeur

L'une des premières choses que nous devons faire lors d'un achat chez Submarino est verificar si c'est un vente proposée par Submarino ou une société partenaire🇧🇷 Cette information peut être vérifiée à côté du prix et de l'expédition du produit, sous les boutons Acheter e Achetez avec Ame, sur le site Web, et au-dessus du prix, sur l'application.

Profil de recherche et description

En remarquant le nom du vendeur sur la page de vente, vous pouvez afficher un résumé de sa description. Se souvenant que l'achat et la livraison sont assurés par Submarino, garantissant son efficacité. Ici, vous pouvez également installer un chercher à l'extérieur du sous-marin, sur les sites Web et les réseaux sociaux, car de nombreux magasins ont également leur propre site Web ou page avec des informations d'adresse, plus de détails sur les produits et les commentaires des clients.

Bien regarder l'annonce

Bien lire l'annonce et ses photos. LA description d'un article peut être vérifié en détail au cas où un événement imprévu se produirait et que vous deviez vous plaindre ultérieurement d'un achat que vous avez effectué. Il convient de noter si le Le produit est neuf ou d'occasionvotre la source, Heure de livraison et si le le vendeur émet une note fiscale.

Comparez les prix et les types d'expédition

Sous les informations du marchand partenaire pour un article donné, il y a un lien vers d'autres offres sur ce même produit, qui présentera une sorte de comparaison de prix dans plusieurs magasins. Une attention particulière doit être accordée à l'expédition, car de nombreux magasins peuvent ne pas fournir de disponibilité pour la livraison dans votre région.

Magasinez dans l'environnement sous-marin 

Profitez de toute la facilité que l'environnement de la marché peut offrir et n'acceptez jamais les paiements effectués en dehors de l'environnement sous-marin, y compris le lien vers Ame fourni dans la page de vente. Submarino n'envoie jamais de factures par e-mail en pièce jointe ni ne demande le versement d'acomptes à des tiers.

Attention aux faux mails

O Sous-marin utiliser uniquement des e-mails avec domaine sousmarino.com ou submarine.com.br, par conséquent, si vous recevez des e-mails prétendant provenir de la boutique, veillez à ne pas cliquer sur des liens dangereux ou à ne pas fournir d'informations personnelles susceptibles de vous compromettre. Le canal de requête via WhatsApp est un compte professionnel vérifié, alors soyez également conscient de ces informations.

créer des mots de passe forts

Le dernier mais non le moindre est la nécessité de créer des mots de passe qui ne sont pas faciles à découvrir ou qui sont couramment utilisés sur d'autres sites ou services par le client. Submarino recommande également de maintenir votre ordinateur et votre antivirus à jour pour éviter d'éventuelles fraudes.

Le sous-marin est-il donc fiable ?

Au vu de toutes les précautions ci-dessus qui doivent être prises, et en faisant attention à une réputation qui mérite une marque fiable, il est possible de faire confiance à Submarino pour vos achats en ligne. Si vous rencontrez un problème avec un achat, accédez au canal de service de l'entreprise, par téléphone 4003-5544, cherchant des doutes dans Page des services, d'informations sur Trocas et devoluções, ou même accéder Plus d'informations > Questions pour en savoir plus sur les politiques du site.

Si aucun des canaux officiels de Submarino ne parvient à résoudre votre problème, il est toujours possible d'utiliser le site Web Réclamez ici Submarino ou Marché sous-marin, pour laisser vos remarques et demandes de dépannage et obtenir une réponse dans un délai moyen d'environ 2 à 4 jours.

Voir aussi:

Découvrez également si le marché libre est sûr.

Sources: Marché B2W [1], [2], [3], [4] et [5], Réclamer ici [1] e [2], ebit, Sous-marin, Marché américain