L'application Itaú se déconnecte et enregistre les retraits et les dépôts indus
clients de Itaú Unibanco ont eu une frayeur en fin de matinée d'aujourd'hui (3) lorsqu'ils ont saisi leurs comptes courants. En effet, une erreur sur la plate-forme de la banque a entraîné la mise hors ligne de l'application bancaire en ligne et du site Web. Les soldes des clients étaient affichés de manière incorrecte, avec des montants soudainement et erratiquement ajoutés ou soustraits. Selon les données de la Downdetector, un site qui surveille l'état des services en ligne, la panne a commencé vers 10h et accumule plus de 3 XNUMX notifications.
En plus des entrées et sorties de montants via des transactions inexistantes, certains utilisateurs ont également signalé des comptes mis à zéro et des paiements retournés sur le compte, provoquant un casse-tête pour ceux qui doivent effectuer un paiement de toute urgence. La situation a été partagée par les titulaires de comptes via les réseaux sociaux – les montants, selon les internautes, varient de 100 $ à 300 $ de ce qui est disponible dans le compte, plus ou moins.
Évitez les mouvements pendant qu'Itaú est hors ligne
Dans un communiqué publié sur les réseaux sociaux, le Itaú a confirmé qu'il faisait face à des instabilités ce jeudi matin. "Certains clients ont des problèmes avec la démonstration du relevé et le solde du compte courant. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous y remédierons dès que possible. » Il n'est pas possible de dire, pour l'instant, si Itaú reviendra aujourd'hui.
Il est important de souligner que lorsqu'Itaú est hors ligne (ainsi que toute institution financière), les clients doivent éviter les transactions financières - qu'il s'agisse de retraits, de dépôts, de virements et de paiements de titres (bulletins et autres factures). Comme l'étendue des dommages est inconnue, il n'y a aucun moyen de garantir que les montants déplacés seront correctement enregistrés. Jusqu'à présent, l'institution n'a pas indiqué combien de clients ont été touchés par l'erreur.
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